Family Information Line Counsellor (Casual) – Canadian Forces Morale and Welfare Services – Ottawa, ON Freelance

FAMILY INFORMATION LINE COUNSELLOR – CFMWS

Employment Opportunity: # HQO-20-067

LOCATION SALARY

Headquarters $32.07/hr. – 37.75/hr.

4210 Labelle Street

Ottawa, Ontario

POSITION TYPE LANGUAGE REQUIREMENT

Casual Bilingual Essential

A pool of candidates is being established Reading: Advanced Level

Writing: Functional Level

Oral: Advanced Level

APPLICATION DEADLINE START DATE

As soon as possible

WHO WE ARE:

The Canadian Forces Morale and Welfare Services’ (CFMWS) supports the Canadian Armed Forces members

and their families wherever they are in the world through the provision of fitness, recreation and leisure activities,

family and charitable support, retail as well as personal financial services. We offer our employees the opportunity

to work with a purpose every day in an inclusive, healthy, respectful and rewarding work environment. For more

information on our organization, please visit www.cfmws.com.

THE ROLE:

The Family Information Line Counsellor will plan, organize, and coordinate the operations and delivery of the

Virtual MFRC. They will assess and review client needs and identify which program or service best responds to

the client request and/or need. They will provide individual, couple, family counselling to Canadian Armed

Forces (CAF) families and/or refers clients to alternate professional and community resources. They will provide

crisis intervention to CAF members and their families as well as program consultation to CAF members, their

families and military entities.

THE LOCATION:

Military Family Services manages the Military Family Services Program and Children’s Education Management

to help military families manage the demands of family life, work and operational needs. Many stakeholders and

partners work together and contribute to the well-being of military families.

QUALIFICATIONS NEEDED:

Bachelor’s degree in Social Work, Sociology or a related field AND some years of experience in social

services or in a related field

OR

College diploma or certificate in Social Work, Sociology or a related field AND several years of

experience in social services or in a related field

Experience

In researching, planning, organizing, and coordinating operations and delivery of information and

counselling services

In applying policies, procedures, and regulations

In supportive counselling

In crisis intervention

In critical incident stress debrief procedures

In coordinating projects

In using various communication systems

In facilitating and monitoring social media sites

In planning and conducting presentations

In preparing reports

In building working rapport

In virtual programming

In the mental health industry, an asset

Client focus, organizational knowledge, communication, innovation, teamwork and leadership (our shared

competencies).

CONDITIONS OF EMPLOYMENT:

The incumbent will be required to be available during daytime hours, evening hours and weekend shifts.

This position requires the incumbent to be available to cover absences and vacancies.

This position may require some travel.

Due to COVID-19, health and safety considerations are being taken and this position may be asked to

remote/tele-work.

The selection process will be done virtually.

BENEFITS AVAILABLE:

CFMWS is committed to the health, safety and well-being of our employees and their families and offers a

competitive total rewards package. Some of the benefits we offer include:

Work Life Balance: Vacation pay.

Retirement Planning: Savings plans (TFSA, RRSPs).

Training and Learning Opportunities: Free second language training.

EMPLOYMENT EQUITY: CFMWS is strongly committed to building a skilled, diverse workforce reflective of

Canadian society. We believe that diversity and inclusion among our employees is critical to our success as an

organization, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool.

As a result, we promote employment equity and encourage you to self-identify if you are a woman, an

indigenous person, a person with a disability and/or a member of a visible minority group.

APPLICATION SUBMISSION: Apply online at http://www.cfmws.com/careers or submit resume to CFMWS

HR Office recruiting@cfmws.com quoting competition # HQO-20-067.

We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview

will be contacted. Should you require accommodation during the selection process, please let the HR

representative know.

INTERVENANT(E) DE LA LIGNE D’INFORMATION POUR

LES FAMILLES – SBMFC

Offre d’emploi: HQO-20-067

LOCALITÉ RÉMUNÉRATION

Quartier général 32,07 $/h – 37,75 $/h

4210, rue Labelle

Ottawa, Ontario

TYPE DE POSTE EXIGENCES LINGUISTIQUES

Poste occasionnel Bilinguisme essentiel

Nous établissons un bassin de candidats Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

ÉCHÉANCE DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

dès que possible

QUI NOUS SOMMES :

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces

armées canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de

conditionnement physique, des activités de loisirs, du soutien aux familles et aux activités de bienfaisance, des

services de vente au détail et des services financiers personnels. Nous offrons à nos employés l’occasion de

travailler au quotidien vers un but, dans un milieu inclusif, sain, respectueux et enrichissant. Pour de plus

amples renseignements au sujet de notre organisation, visitez le www.sbmfc.com.

LE RÔLE :

L’Intervenant(e) de la ligne d’information pour les familles, évalue et examine les besoins des clients, et

détermine quel programme ou service répond le mieux à la demande et/ou au besoin du client. Elle ou il assure

des services de counseling individuel, matrimonial et familial aux familles des membres des Forces armées

canadiennes (FAC) et/ou oriente les clients à d’autres ressources professionnelles et communautaires. La ou le

titulaire du poste fait des interventions d’urgence auprès des membres des FAC et de leur famille en plus de

leur offrir, ainsi qu’aux entités militaires, des services de consultation relatifs aux programmes. Elle ou il facilite

les programmes, les ateliers et les services préventifs en matière de santé mentale et de style de vie pour aider

les membres des FAC et leur famille à rehausser leur qualité de vie.

LA LOCALITÉ :

Les Services aux familles des militaires gèrent le Programme des services aux familles des militaires et la

Gestion de l’éducation des enfants en vue d’aider les familles des militaires à composer avec les exigences de

la vie familiale, du travail et des besoins opérationnels. De nombreux partenaires et intervenants collaborent et

favorisent le bien-être des familles des militaires.

QUALIFICATION REQUISE :

Baccalauréat en travail social, en sociologie ou dans un domaine connexe ET quelques années

d’expérience des services sociaux ou dans un domaine connexe

OU

Diplôme ou certificat collégial en travail social, en sociologie ou dans un domaine connexe ET plusieurs

années d’expérience des services sociaux ou dans un domaine connexe

Expérience:

De la recherche, de la planification, de l’organisation et de la coordination des activités, de la

communication de renseignements et de la prestation de services de counselling

De l’application de politiques, de procédures et de règlements

Du counselling par encouragement

De l’intervention d’urgence

Des procédures de verbalisation suivant un incident critique

De la coordination de projets

De l’utilisation de différents systèmes de communication

De la facilitation et du suivi des sites de médias sociaux

De la planification et de la présentation d’exposés

De la préparation de rapports

De l’établissement de relations de travail

De la programmation virtuelle

Du secteur de la santé mentale (atout)

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

(nos compétences partagées)

CONDITIONS D’EMPLOI :

La ou le titulaire du poste doit pouvoir travailler les quarts prévus le jour, en soirée et les fins de

semaines.

La ou le titulaire du poste assumera les fonctions des employés absents et des postes vacants.

La ou le titulaire du poste pourrait devoir voyager.

En raison de la COVID-19, des mesures de santé et de sécurité sont mises en place et la ou le titulaire

de ce poste pourrait donc devoir travailler à distance.

Le processus de sélection se déroulera virtuellement.

AVANTAGES OFFERTS :

Les SBMFC ont à cœur la santé, la sécurité et le bien-être de leurs employés et de leurs familles et offrent donc

un programme complet d’avantages concurrentiel. Parmi les avantages, notons les suivants :

Équilibre travail/vie personnelle : L’indemnité de congé annuel.

Planification de la retraite : Des régimes d’épargne (CELI, REER).

Possibilités de formation et De la formation linguistique gratuite.

d’apprentissage :

ÉQUITÉ EN MATIÈRE D’EMPLOI : Les SBMFC tiennent à constituer un effectif qualifié et diversifié qui

représente la société canadienne. Nous croyons que la diversité et l’inclusion au sein de nos employés sont

essentielles à notre succès en tant qu’organisation, et nous travaillons au recrutement, au perfectionnement et

au maintien en poste des personnes les plus talentueuses d’un bassin de candidats diversifié. Par conséquent,

nous promouvons l’équité en matière d’emploi et vous encourageons à vous identifier comme femme,

autochtone, personne handicapée ou faisant partie d’une minorité visible.

PRÉSENTATION DE LA CANDIDATURE : Veuillez postuler en ligne à http://www.sbmfc.com/carrieres ou

mettre votre CV au bureau des ressources humaines des SBMFC recruiting@sbmfc.com, en indiquant le

numéro de concours HQO-20-06.

Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les

personnes sélectionnées seront convoquées à une entrevue. Si vous nécessitez une mesure d’adaptation

pendant le processus de sélection, informez-en le représentant des RH.